22. prosince jsem dostala e-mail, který mi vyrazil dech. Prý dokážu pohnout i slonem. Hned jsem si to představila, znáte mně.
Opět se potvrdilo, že pochvala je nejvíc účinný motivační nástroj. Nejlépe, když je zcela konkrétní, upřímná a nejlépe veřejná (o to jsem se právě teď postarala).
Slova chvály mého milého zákazníka mne i v předvánočním čase vystřelila do extrémního pracovního nasazení. Až jsem se uklidnila, zatlačila jsem slzu. Slzu lítosti, protože už mne nebude potřebovat. A to je ta smutná část mé práce. Mým cílem je, aby mne zákazníci přestali potřebovat. Sbohem a šáteček. Tak proč ty slzy?
Abyste to dokázali pochopit, přikládám inkriminovaný e-mail:
Dobrý den, paní Ambrožová,
mnohokrát děkuji za Vaše služby. Myslím, že s Vašim přátelským a klidným přístupem dokážete pohnout i se slonem 🙂 Mám ze svého zaměstnance velkou radost, dokázal se díky Vám vyrovnat s nejméně příjemnou částí jeho povinností a práce ho určitě více baví.
Robert Randýsek – SARA HRANICE s.r.o.
P.S. Ve firmě SARA Hranice jsem nejprve zrealizovala celofiremní workshop s cílem vyladit náplně práce všech zaměstnanců, určit priority v jejich pracovních úkolech a vše sladit s očekáváním a požadavky vedení společnosti. Po školení jsem pracovala (individuálně a intenzivně) s jedním z jejich klíčových zaměstnanců na zlepšení schopnosti organizovat si práci (koučování).